Zásady pro doručování

Všechny objednávky zahrnují DOPRAVU ZDARMA.
Doručení trvá 7–15 pracovních dnů.
Doba doručení závisí na vaší lokalitě a postupu místního dopravce.
Způsoby dopravy: V České republice jsou zásilky obvykle doručovány prostřednictvím místních dopravců, jako jsou Česká pošta / Balíkovna, PPL, DPD, GLS nebo Zásilkovna / Packeta. U mezinárodních zásilek může být doručení zajištěno místním dopravcem v cílové zemi.
Zákazníci jsou odpovědní za místní daně, cla a celní poplatky.
V současné době nabízíme doručení do většiny zemí po celém světě.

O zrušení objednávky můžete požádat do 5 minut od jejího vytvoření.
Schválení zrušení závisí na stavu zpracování v našem expedičním centru a vztahuje se pouze na platby kreditní kartou.

Pokud je zásilka vrácena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy:
- Účtuje se poplatek za opětovné naskladnění ve výši 250 Kč, pokud je vrácení způsobeno nesprávnou adresou nebo odmítnutím doručení a zásilka je vrácena.
- Nebude poskytnuta žádná refundace, pokud je zásilka zničena a není vrácena do skladu.
Pokud je zásilka odmítnuta nebo nedoručitelná po všech pokusech o doručení:
- Může být účtováno až 50 % z kupní ceny jako poplatek za opětovný prodej/logistiku.

Pokud je zásilka dopravcem označena jako doručená, ale nebyla přijata, odpovědnost za šetření nese přepravní společnost.

Aby bylo možné pokračovat s jakoukoli reklamací nebo řešením, zákazník musí poskytnout potvrzení o ztrátě zásilky od dopravce.

Jakmile obdržíme požadovanou dokumentaci, podáme reklamaci u dopravce jménem zákazníka.

Upozornění:

Jakmile je objednávka odeslána, již nemáme nad zásilkou kontrolu.
Odpovědnost během přepravy a doručení nese dopravce.
Vyšetření reklamace a její vyřešení může trvat 4–10 pracovních dnů, v závislosti na postupu dopravce.

Jakmile bude výsledek reklamace dokončen, kontaktujeme zákazníka a projednáme dostupné řešení.

Zákazníci jsou odpovědní za to, že všechny dodací údaje uvedené při pokladně jsou přesné a úplné.

Pokud je objednávka zpožděna, ztracena nebo nedoručitelná z důvodu nesprávné nebo neúplné dodací adresy, neneseme odpovědnost za ztrátu zásilky.

Můžeme však nabídnout možnost opětovného odeslání za následujících podmínek:

Bude účtován poplatek za opětovné odeslání na pokrytí nákladů dopravce
To platí i v případě, že původní objednávka zahrnovala dopravu zdarma
Poplatek za opětovné odeslání se obvykle pohybuje od 170 Kč do 350 Kč, v závislosti na sazbách dopravce

Opětovné odeslání bude zpracováno pouze po:

Nepokrýváme náhradu, refundaci ani ztrátu u objednávek odeslaných na adresy, které byly při pokladně uvedeny nesprávně.

Zákazníci musí sledovat své zásilky a v případě potřeby si je vyzvednout na poště, výdejním místě nebo v boxu dopravce.
Pokud zásilka nebude vyzvednuta, může být vrácena, opuštěna nebo zničena a neneseme odpovědnost za náhradu ani refundaci.